Chính Sách Bảo Mật 99ka – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Chơi

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 99ka. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách 99ka thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và casino trực tuyến của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ka, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số vận hành dưới thương hiệu 99ka tại địa chỉ 99ka.ws và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Người đã đăng ký tài khoản tại 99ka.
• Người chưa đăng ký nhưng truy cập và duyệt nội dung trên nền tảng.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99ka qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của những bên đó.

99ka chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

99ka chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được thông báo trước và cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể:

Mục đích chính:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và ghi nhận lịch sử tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi tiến trình xử lý vấn đề.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh tuổi, phòng chống rửa tiền (AML), tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm.

Mục đích thứ cấp (có thể từ chối):

• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, giải đấu và tính năng mới qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng.

99ka không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...) đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) để kết nối và xử lý lịch sử cược.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp lưu trữ đám mây và bảo mật mạng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

99ka đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống, áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ.

Các biện pháp kỹ thuật:

• SSL/TLS 256-bit: Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99ka.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI tự động phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và audit bảo mật do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.

Biện pháp vận hành:

• Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của mình (nguyên tắc least privilege).
• Toàn bộ truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 99ka tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. 99ka khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai bước nếu có sẵn trong tài khoản.

99ka sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử game đã chơi gần đây.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không định danh cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

99ka lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật (logs): Lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó xóa tự động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 30 ngày; dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý rồi xóa sau thời hạn quy định.

99ka tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với 99ka qua live chat hoặc email support@99ka.ws. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 99ka không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 99ka sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn cho rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

99ka có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng 99ka sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với 99ka qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian phản hồi ban đầu là 72 giờ.